Sahur Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Telafi

2 Şubat’ı 3 Şubat’a bağlayan gece İstanbul Ümraniye’de Getir Büyük üzerinden sahur için sipariş verdim. Siparişi saat 00.59’da oluşturdum ancak saat 04.32’ye kadar siparişim teslim edilmedi.

Bu süreçte canlı destekle defalarca görüştüm, 04.30’a kadar her seferinde siparişiniz gelecek denilerek oyalanmış oldum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise artık gelmez, isterseniz iptal edin diyerek siparişin iptalini önerdi. Mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve sahur için aldığım ürünler elime hiç ulaşmadı.

Telafi olarak hesabıma 600 TL alt limitli 100 TL kupon tanımlandı. Zaten elimde 550 TL ve üzerine 150 TL indirim sağlayan bir kupon varken, yaşadığım mağduriyet için 600 TL alt limitli 100 TL’lik bir kupon tanımlanmasını açıkçası ciddiyetsiz ve yetersiz buluyorum. Ben bu siparişi özellikle sahur için vermiştim ve saatlerce bekletilip sonunda hiçbir şey alamadan kalmam benim için asıl mağduriyet oldu.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış yönlendirme ve yetersiz telafi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, daha makul ve şartları daha uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.