Marka Seçimim İhlal Edildi, Golf Ürünleri Yerine Algida Gönderildi

13.07.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Golf Fantasia Çikolata Üçlüsü, Golf Fantasia Vanilya Karamel ve Golf Woopie Karamel-Çikolata dondurmalarını içeren bir sipariş verdim. Yıllardır boykot uyguladığım markaların ürünlerini özellikle almamaya dikkat ediyorum ve siparişi de bu hassasiyetle, özellikle Golf marka ürünleri seçerek oluşturdum. Buna rağmen siparişim elime ulaştığında, sepetimde açıkça Golf olarak görünen bu ürünler yerine Algida marka dondurmalar gönderildi.

Onayım olmadan, bilerek tercih etmediğim ve boykot ettiğim bir markanın ürününün gönderilmesi benim için sadece bir ürün hatası değil, güven sorunudur. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere sipariş detaylarımda Golf ürünleri yer alırken, elime ulaşan ürünler farklı markadır. Bu durum, “stokta yoksa eşdeğer gönderme” şeklinde bile olsa, müşterinin onayı olmadan kabul edilebilir değildir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede ürün bedeli için iade işlemi başlatıldığı ve bankadan dolayı ödemenin hemen yansımayabileceği söylendi. Ücret iadesi yapılmasını elbette bekliyorum, ancak asıl itirazım, açıkça Golf seçmiş olmama rağmen bana Algida gönderilerek boykot ettiğim markayı zorunlu olarak tüketmek durumunda bırakılmamdır. Bu olay, Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve uygulamayı silme, Getir’den de boykot etme noktasına getirdi.

Getir’den, siparişlerde özellikle marka tercihine kesinlikle uyulmasını, stokta olmayan ürünler için müşterinin açık onayı alınmadan farklı marka gönderilmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.