Kuryenin Hakaretli Davranışı Ve Teslimatı Reddetmesi

15 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.50–22.00 sularında Diyarbakır Yenişehir Aziziye Mahallesi’indeki adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim ve kredi kartıyla online olarak ödediğim siparişin teslimatı sırasında kuryenin davranışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kuryenin aradığı 0 850 888 20 00 numaralı hattan ilk aramada adresi bulamadığını söyledi. Ben de bu adrese daha önce defalarca sipariş verdiğimi, diğer kuryelerin rahatlıkla bulabildiğini belirtip isterse şahsi telefonuma konum atabileceğimi söyledim. Kendi telefonunun bozuk olduğunu söyledi, bunun üzerine adresi detaylı şekilde tarif etmeye başladım. Tarif ettiğim sırada bana karşı söylenmeye başladı ve “Ben buraları bilmiyorum” tarzında çıkışlarda bulundu.

Daha sonra tarif ettiğim yere geldiğinde siparişi teslim etmek için aşağı inmemi, kendisinin yukarı çıkmayacağını, buna mecbur olmadığını ve görevinin bu olmadığını bağırarak söyledi. Ben de kendi görevi olan teslimatı yerine getirmesi gerektiğini, aşağı inmeyeceğimi ve bu şartlarda siparişi almak istemediğimi belirttim. Bunun üzerine “Gelmezsen ben çıkmıyorum” deyip telefonu yüzüme kapattı.

Bir süre sonra aynı numaradan yeniden arandım. Uygulamada ismi “Ferat” olarak görünen kurye telefonda “Hadi seni bekliyorum, gel” şeklinde konuştu, ben de yine inmeyeceğimi söyledim. Bu kez de kapının kapalı olduğu gibi çeşitli bahaneler üretti. Kapı zaten açıktı, ayrıca tekrar açtım ve kendisine belirttim, buna rağmen gelmeyeceğini söyleyip tekrar telefonu yüzüme kapattı.

Ardından kapı çalındı ve bina içinde kurye bu kez tavırlı, bağırıcı bir şekilde konuşarak bana hakaret etti. “Hakkımı helal etmiyorum” gibi ifadeler kullandı, sesini yükseltmesi nedeniyle komşularım da bu olaya tanık oldu. “Şikayet et beni, git nereye şikayet ediyorsan et” diyerek saygısız bir tavır sergiledi. 45 yaşında bir insan olarak bu şekilde azarlanmak ve hakarete maruz kalmak beni psikolojik olarak çok kötü etkiledi.

Hem telefon görüşmeleri hem de sipariş ve ödeme detaylarım Getir kayıtlarında mevcuttur. Bu kuryeyle ilgili acil ve somut bir aksiyon alınmasını, bu saygısız ve hakaret içeren davranışın asla tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kötü muamelenin tarafıma açıklanmasını ve gerektiği şekilde telafi edilmesini istiyorum.