Kurye Y****’ın Saygısız Tavrı Ve Teslimat Notlarına Uymaması

Getir Büyük üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:32 sularında verdiğim siparişte görevli kurye Y**** nedeniyle oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım ve bu sürecin kayıt altına alınmasını istiyorum.

Sipariş adresim sistemde açık ve doğru şekilde kayıtlıydı. Kurye yanlış apartmana girip üçüncü kata çıktıktan sonra beni aradı ve daha konuşmanın başında sitemkar bir üslupla adresimin yanlış olduğunu, geldiğini ancak kimseyi bulamadığını söyledi. Kendisine yanlış binada olduğunu, adres bilgilerimin doğru olduğunu ve bulunduğu yeri tarif ederek doğru apartmana nasıl ulaşacağını sakin bir şekilde anlattım. Daha önce aynı adrese Getir üzerinden birçok kez sorunsuz teslimat yapıldığını da özellikle belirttim.

Buna rağmen kurye konuşma boyunca suçlayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi. “Siparişinizi iptal edin, ben boşuna üçüncü kata kadar elimde poşetle çıktım” şeklinde ifadeler kullandı. Telefonu kapattıktan sonra siparişi iptal etmeyi düşünürken tekrar arayarak aynı sitemkar ve yükselen üslupla adresimin yanlış olduğu söylemini sürdürdü. Kendisine balkondan aracını ve bulunduğu konumu gördüğümü, hemen önündeki dönüşten sağ taraftaki üçüncü binaya gelmesi gerektiğini açık ve net şekilde anlatmama rağmen beni dinlemedi ve tartışmacı tavrını sürdürdü. Konuşma sırasında ses tonunu yükseltmesi de ayrıca rahatsız edici ve kırıcıydı.

Buna ek olarak sipariş notumda açıkça “zile basılmasın, kapıya bırakılsın” ifadesi yer almasına rağmen kurye bina önüne geldikten sonra siparişi kapıya bırakmak yerine ısrarla zile basmış ve ardından ayrılmıştır. Sonuç olarak siparişim daire kapıma teslim edilmemiş, kurye tarafından kapıya bırakılmadan gidilmiştir.

Bir müşteri olarak yanlış apartmana girilmesinin sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasından, saygısız ve suçlayıcı bir üsluba maruz kalmaktan ve teslimat notlarımın dikkate alınmasından son derece rahatsız oldum. Özellikle sesin yükseltilmesi, siparişi iptal etmeye yönlendirir gibi konuşulması ve teslimat talimatlarının hiçe sayılması kabul edilebilir değildir. Konunun ilgili birimleriniz tarafından incelenmesini, gerekli geri bildirimin ilgili kurye ve ekiplerle paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.