Küflü Meyve Ve İade Sorunu, Güveni Sarsıyor

06.06.2026 tarihinde saat 22:33’te Getir Büyük Başakşehir üzerinden, Başakşehir Hürriyet Bulvarı’ndaki adresime teslim edilmek üzere 2 yaşındaki kızım için meyve siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle not kısmına meyvelerin bozuk, çürük, küflü olmaması için özellikle rica yazarak belirttim. Buna rağmen sipariş elime ulaştığında meyvelerin küflü olduğunu gördüm.

Hemen uygulama üzerinden chat bölümünden durumu ilettim ve bana iade işleminin yapıldığı söylendi. Bunun üzerine hesabımı ve bankamı kontrol ettim, herhangi bir iade görünmedi. Ardından canlı destekten müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm, onlar da iadenin yapıldığını ve 7 iş günü sürebileceğini söylediler. Daha önce Getir’de çalışmış biri olarak iadelerin anında düştüğünü biliyorum, bu nedenle 7 iş günü söylemi gerçeği yansıtmıyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Küflü ürün gönderilmesi ve üzerine iade konusunda çelişkili ve yanlış yönlendiren bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Küflü gelen ürünlere ait ücret olan 627,95 TL’nin tamamının banka kartıma derhal iade edilmesini ve bu siparişle ilgili süreçte yapılan yanlış bilgilendirme ve kontrolsüz ürün gönderimiyle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.