Kıyma Ürünüm Eksik Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi

Getir Büyük üzerinden bugün İstanbul Yeşilköy Mahallesi’ne teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde kıyma ürünü de bulunmasına rağmen, ürünüm eksik teslim edildi. Siparişi getiren kurye, poşetin ağzı sıkı şekilde bağlı olarak teslim etti ve benden teslimat kodunu istedi. Poşet bağlı olduğu için içini kontrol etmeden, olması gerektiği gibi kodu verdim ve teslimatı onayladım.

Poşeti daha sonra açtığımda, ücretini ödediğim halde kıymanın poşette olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Getir Büyük müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olamayacaklarını, kodu vermeden önce poşeti açıp kontrol etmem gerektiğini söylediler. Poşetin ağzı bağlıyken içeriği kontrol etmem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu durumda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ücretini ödediğim halde teslim edilmeyen kıyma ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz ve acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.