to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük'te Teslim Edilmeyen Sipariş ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Getir Büyük üzerinden az önce verdiğim siparişim, İstanbul Kadıköy adresine teslim edilecekken uzun süre boyunca teslim edilmedi. Uygulama üzerinde siparişimin adreste olduğu ve bekletildiği bilgisi yer almasına rağmen ürünler bana ulaştırılmadı ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Adrese gelen kurye, siparişimin aslında farklı bir araçta olduğunu söyleyerek teslimatı gerçekleştiremedi ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Birçok kez canlı destek hattına bağlanmayı denedim ancak hiçbirinde bağlanamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda R**** isimli temsilci, herhangi bir şikayet talebimin sisteme alınmadığını söyledi. Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım hem de şikayetimin kayda geçmemesi nedeniyle mağduriyetim arttı.
Yaklaşık 400 TL tutarındaki siparişim bana teslim edilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ücretini ödediğim ürünlere ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
