Kastamonu Getir Siparişinde Eksik Dondurma Ve İade Yapılmaması

01.08.2026 tarihinde Kastamonu Getir üzerinden verdiğim dondurma siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Algida Bom Bom ve Algida Keyif ürünleri teslimatta paket içinde yoktu.

Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde eksik ürünler için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş tutarı yaklaşık 350–400 TL civarındaydı ve eksik ürünlerin bedeli de bu tutarın içindeydi.

Hem siparişin eksik getirilmesi hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen hiçbir ücret iadesinin yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Eksik ürünler için ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.