Kartımdan 100 TL Fazla Çekildi, Canlı Destek Ve Telefonla Yardım Bulunamadı

Getir uygulamasında kayıtlı olan kartımla bugün yaptığım bir ödeme işleminde, sipariş tutarından yaklaşık 100 TL daha fazla para çekildi. Ödeme sırasında böyle bir fark görünmüyordu, ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde fazla çekim olduğunu fark ettim.

Konuyla ilgili olarak önce uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sipariş iptal edilmedi ve fazla çekimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak telesekreteri aşıp hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter, yardımcı olamamasına rağmen görüşmeyi sonlandırıp adeta “güle güle” diyerek aramayı kapatıyor.

Hem fazla para çekilmesi hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Fazla çekilen tutarın kartıma iade edilmesini ve bu ödeme işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.