Kars Merkez’de Getir Depolarının Sürekli Kapalı Olması Ve Yanıltıcı Teslim Süreleri

Yıllardır Getir ve Getir Büyük uygulamasını aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. İstanbul’da yaşadığım süre boyunca siparişlerim genellikle 10–15 dakika içinde teslim edilirken, yaklaşık son 6 aydır Kars Merkez’de Getir hizmetinden neredeyse hiç verim alamamaktayım.

Kars Merkez bölgesinde Getir depolarının çoğu zaman kapalı olduğunu, yalnızca nadiren siparişe açıldığını gözlemliyorum. Sipariş verebildiğim bu sınırlı zamanlarda ise teslimat süreleri uygulamada gösterilen sürelerle kesinlikle örtüşmemektedir. Son siparişimde ürünlerimin yaklaşık 1,5 saat sonra kuryeye teslim edildiğini, buna rağmen uygulamada hâlâ 35–40 dakika teslim süresi gösterildiğini özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca harita üzerinden defalarca gözlemlediğim üzere bazı kuryeler, teslimat süresini doldurmak için alt yolda bekleyerek siparişi son dakikada teslim etmektedir. Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, Kars Merkez’de sürekli tekrar eden bir sorun haline gelmiştir.

Küçük bir bebeğim olduğu için dışarı çıkma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle Getir benim için bir Konfor değil, temel bir ihtiyaç. Ancak Kars Merkez’de hem depoların sürekliliğinin olmaması hem de teslimat sürelerinin gerçekçi ve şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle uygulamayı fiilen kullanamamaktayım.

Getir gibi Türkiye genelinde hizmet verdiğini iddia eden bir markanın, merkez bir ilçede bu denli düşük ve tutarsız hizmet kalitesi sunması kabul edilebilir değildir. Kars Merkez bölgesindeki depo açık saatlerinin, kurye yönetiminin ve teslimat sürelerinin acilen gözden geçirilmesini ve kalıcı, ölçülebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır sadık bir kullanıcı olarak Getir’i bu şehirde kullanmam mümkün olmayacaktır.