Kapıya Bırak Siparişi İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

26.04.2026 tarihinde saat 17:13’te Getir üzerinden Uşak Merkez Kurtuluş Mahallesi bölgesindeki Nodas Döner şubesinden sipariş verdim. Siparişi özellikle “kapıya bırak” seçeneğiyle işaretlememe rağmen, kuryenin bana ulaşamadığını söyleyip siparişi iptal ettiğini ve ürünü geri götürdüğünü öğrendim.

Bunun üzerine hemen Getir müşteri hizmetlerini aradım, kuryenin yoldan geri döndürülmesini ya da en azından siparişimin şubeye bırakılmasını, benim gidip oradan alabileceğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, daha üzerinden 5 dakika bile geçmemiş olmasına rağmen siparişin imha edildiğini, hatta ürün kalmadığını söyleyerek yardımcı olmayı reddetti. Bu açıklamaların gerçekçi olmadığını, tamamen baştan savma ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

İlk kez bu kadar saygısız ve müşterisine değer vermeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hem kuryenin hem de ilgili şubenin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını ve ilgili şube ile kurye hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.