İptal Edilen Siparişler Ve 20.000 TL Ücret İadesi İçin Şikayet

19 Ocak’ta Getir Büyük üzerinden sipariş verdim, herhangi bir bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. 19 ve 20 Ocak tarihlerinde aynı ürünü toplam dört kez yeniden oluşturdum, her seferinde siparişlerim iptal oldu ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “konuyu yetkililere iletiyoruz, aciliyetinizi bildirdik, size dönüş sağlanacak” denildi ancak günlerdir kimse beni aramadı. “Bizim yetkimizde değil, finans merkezi sizi arayacak” şeklinde ifadelerle oyalandım, provizyon kodu ve iade işlemiyle ilgili farklı şeyler söylendi. Bazen iadenin sağlandığı ve bankamı aramam gerektiği belirtildi; bankamı aradığımda ise böyle bir iade olsa anında karta yansıyacağı, şu an herhangi bir iade görünmediği söylendi.

Kartımdan çekilen yaklaşık 20.000 TL’lik ödeme için ne hizmet alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Kredi kartıma faiz işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. İstanbul Bayrampaşa bölgesinde yaşadığım bu sorunda müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve kendimi adeta oyalanıp benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Kartımdan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, banka ile aramdaki sürecin de açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.