İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Çelişkili Bilgilendirme

15 Eylül’de Bursa Gemlik’te Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 575 TL tutarında bir sipariş verdim. Adres bilgilerimi manuel olarak açık ve anlaşılır şekilde girmiştim, sadece adres başlığında küçük bir hata olduğu gerekçesiyle beni aradılar ve siparişi iptal ettiklerini, ödediğim tutarın da 2 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen iade gelmeyince uygulamadan tekrar iletişime geçtim. Bu kez de bana, “adres hatalı iptallerde iade yapılmıyor” denilerek para iadesi yapılmayacağı söylendi. Siparişi ben değil, firma iptal ettiği halde hem yemeğimi göndermediler hem de başta açıkça ifade ettikleri “2 iş günü içinde iade” sözlerini tutmadılar. İlgili sipariş numaram 11605001601’dir.

Hem verilen bilginin sonradan tamamen tersine çevrilmesi hem de ortada ne ürün ne hizmet varken 575 TL tutarındaki ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin firma tarafından iptal edildiği bu durumda, kredi kartımdan çekilen 575 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.