İptal Edilen Getir Siparişinin Provizyonu Kredi Kartımda Hâlâ Bekliyor

4 Eylül 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden 959,96 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim saatler geçmesine rağmen teslim edilmediği için aynı gün içinde iptal ettim. Ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen bu tutar Denizbank kredi kartımda hâlâ “onay bekleyen işlemler” kısmında çekilmiş olarak görünüyor.

Getir ile iletişime geçtiğimde ücretin çekilmediğini, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bankam Denizbank’ı aradığımda ise ödemenin çekildiğini fakat iade işleminin yapılmadığını, tutarın havuzlarında beklediğini belirtiyorlar. Bu durumda Getir bankaya, banka da Getir’e yönlendiriyor ve sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Denizbank ödeme referans numaram 043141, işlem tarihi 14 Eylül 2026, saat 14:17 olarak görünmektedir. İptal edilen bu siparişe ait provizyonun derhal çözümlenmesini, kredi kartımdan bekleyen işlem olarak görünen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.