İlk Sipariş Uygulamada Görünmedi, Çekilen Ödeme İadesi Yapılmadı

20 Ağustos 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum, ödemesi Akbank kartımdan 402,81 TL olarak çekildi ancak bu sipariş uygulamadaki “siparişlerim” ekranına hiç düşmedi. Bunun üzerine, sistemde görünmediği için ikinci bir sipariş oluşturdum ve onun da ödemesi kartımdan tahsil edildi. İkinci siparişim sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi, ancak ilk siparişime ilişkin herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

21 Ağustos’ta canlı destek üzerinden talep oluşturarak durumu bildirdim. Sonrasında 2 Eylül tarihine kadar defalarca çağrı merkezini aradım, her defasında talebin iletildiği söylendi ve uygulama üzerinden de iki kez not ekledim. Görüşmelerin birinde aciliyetimin belirtildiği, başka bir görüşmede ise birkaç dakika içinde aranacağım ifade edildi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen beni arayan olmadı.

Bugün 2 Eylül olmasına rağmen teslim almadığım ve kayıtlarınızda dahi görünmeyen ilk siparişimin bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi ve Akbank kartımda borç olarak görünmeye devam ediyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tavsiye üzerine kullanmaya başladığım Getir uygulamasını sürecin sonunda tamamen silmeyi düşünüyorum. Artık bu işin peşinden koşmaktan ve sorunun çözüme kavuşturulmamasından son derece yoruldum.

Teslim edilmeyen ve sistemde görünmeyen ilk siparişime ait 402,81 TL tutarındaki ödemenin, Talep No: scr-46399 referans alınarak en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.