İkitelli Getir Şubesinde Sipariş Durumu Yanıltıcı Ve Teslimat Süreleri Bilerek Uzatılıyor

İstanbul İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’indeki Getir mağazasından dükkanıma kendi adıma ne zaman sipariş versem, uygulamada sipariş hemen “hazırlandı” ve “kurye bekleniyor” durumuna alınıyor; bu yüzden şubenin puanlarının düşmediğini düşünüyorum. Depolarıyla aramız sadece yaklaşık 1,5 km olmasına rağmen, 500–1000–2000 tl aralığındaki her siparişim çoğunlukla 1 saate yakın sürede teslim ediliyor.

Kupon kullandığım siparişlerde bu durum daha da belirginleşiyor. Sipariş “kuryeye teslim edildi” olarak görünüyor, ama kurye yaklaşık 45 dakika boyunca deponun önünde hareketsiz bekliyormuş gibi görünüyor ve ürünler yine çok geç geliyor. Buna karşılık Bahçeşehir’deki şubeden verdiğim siparişler en geç 10 dakika içinde teslim ediliyor; bu yüzden İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’indeki şubenin bunu kasıtlı yaptığından artık eminim.

Getir canlı destekle görüştüğümde ise sadece “siparişiniz hazırlanıyor” denilerek konu kapatılıyor, sorunun neden sürekli tekrarlandığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak kuryenin getirme ücretine kadar ödüyorsam, bu şekilde mesafeye göre müşteri seçilmesini ve teslimatların bile bile geciktirilmesini kabul etmiyorum.

İkitelli Organize Sanayi Bölgesi’indeki ilgili şubenin ve bu sipariş süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, kasıtlı geciktirme veya yanlış statü güncellemesi varsa bunun tespit edilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.