Hesabım Gerekçesiz Ve Haksız Şekilde Kapatıldı

Sayın Yetkili,

Getir uygulamasında kayıtlı olan hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan, yalnızca “güvenlik amacı” gerekçesi öne sürülerek kapatılmıştır. Canlı destek görüşmelerinde de tarafıma herhangi bir kural ihlali, somut gerekçe ya da resmi bildirim yapılmamıştır.

Altını çizerek belirtmek isterim. Ki:
• Hesabımda hiçbir kural ihlali yoktur.
• Getir’i tamamen kullanıcı sözleşmesine uygun şekilde ve düzenli bir müşteri olarak kullandım.
• Geçmişte son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin iadesini başlattım, ancak ürünler toplanmadı.
• Yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum tescillenmiş olmasına rağmen, hesabım herhangi bir geçerli sebep sunulmadan kapatılmıştır.

Bu durum, bir tüketici olarak yasal haklarımın ihlali anlamına gelmektedir.

Ayrıca bu şikayet delil niteliğinde olup, hesabımın kapatılmasına dair tüm sürecin takibinde resmi bir başvuru niteliği taşımaktadır. İvedilikle:
• Hesabımın kapatılmasına neden olan detayların tarafıma yazılı olarak açıklanmasını,
• Bu gerekçeler bulunmuyorsa, hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Bu talebimle ilgili yasal süreler içerisinde tarafıma resmi bir dönüş sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvurulacaktır.