to read complaints and reviews, or file yours.Getir’in Erimiş Ürün İadesi Ve Ödemesi Gecikiyor
Getir firması tarafından 30 Nisandan bu yana ödeme birimine aktarıldı denilen iadem iki haftadır yapılmamıştır. Vaat edilen süre 25-30dakika ama bana 1 saat sonra erimiş ezilmiş dondurmalar teslim edildi. İade talep ettim. Ürün iadesi 30 Nisan günü yapıldı denildi. Benden alınmayacak denilen ürünler de depo tarafından yollanan kurye tarafından aynı gün alınmıştır. Depo ürünleri aldığını da kabul etti. Kredi kartına iade yansıma süreci 3 iş günü denilmesine rağmen 214.92 TL hala yatırılmadı. Hem erimiş ürünleri teslim aldılar hem de ücret iademi yapmıyorlar. Referans numarası istiyorum bana bankadan sorgulama yapılamayan provizyon numarası veriyorlar ama bankam bu kod ile sorgu yapılmadığını iletti. Tüm bunları günlerce ekibe anlatmama rağmen bugün 13 Mayıs hala Getir firması 214.92₺ ücreti yapmıyor. İade bankaya iletildi bankanızın iade politikasına bağlı denilip bekletiliyor. Defalarca şikayet edeceğim açıklamalarımı bile dikkate almıyor. 14 günde belki 50 müşteri temsilcisi görüşmem mevcuttur. Süre normal mi ne için bekletiliyorum diyorum temsilci normal değil diyor ama iade yapılmıyor. İvedilikle iade referans numarası talep ediyorum.
30 Nisandan bu yana her gün aralıksız müşteri hizmetleri, canlı destek görüşmeleri yaptım 15 gün boyunca ücret iadem yapılmadı. En son çare bankama harcama itiraz talebinde bulundum. Ne hikmetse itiraz başvurumdan 1 gün sonra yani 16. Gün sonunda ücret iadem getirme ücret kesintisi yapılarak iade edildi. Tabi yaşanan durum bana ders oldu. İlk işim firmaya ait uygulamayı telefonumdan silmek oldu. Bir daha bu firmadan ürün siparişi verip kafamı yormaktansa gider kaç metre ötedeki marketten istediğimi elimle alırım. Çünkü keyfi şekilde 16 gün boyunca mağdur edildim. Demiyorlar ki boşuna her gün aramayın bankaya talimatlı 16 gün boyunca ücret iadesi yapılmaz. Bile isteye her gün bilmediğim kaç tane temsilciye dert anlattım.
