Getir'den Gelen Siparişte Hijyen Ve Tazelik Sorunu, Müşteri Hizmetleri Oyalaması

Getir Büyük üzerinden dün eşimin adına ilk kez sipariş verdik. Sipariş tutarı yaklaşık 1700–1800 TL civarındaydı ve ödemeyi uygulama üzerinden kredi kartıyla yaptık. Gelen ürünlerin tamamının üzerinde ne olduğu belli olmayan bir bulaş vardı, tüm ürünleri tek tek yıkamak zorunda kaldık. Ayrıca gelen patatesler filizlenmiş, yumuşamış ve tüketilemeyecek durumdaydı.

Sorunu iletmek için bugün sabah saatlerinden itibaren defalarca çağrı merkezini aradım. Sipariş eşimin adına olduğu için bana bilgi veremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Daha sonra eşim de aradı, ancak bu kez de siparişin sistemde görünmediği söylenerek ona da herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı desteğe bağlanmak zaten son derece zor, uzun süreler beklememize rağmen oradan da sonuç alamadık.

Hem ürünlerin hijyen ve tazelik açısından bu kadar problemli gelmesi hem de müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde sorumluluk almayıp bizi oyalaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sorunlu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklardan sonra Getir’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.