Getir’de Üsküdar’da Teslim Edilmeyen Siparişlerin İadesi!

Uzun süredir Getir’i aktif olarak kullanan bir müşteriyim, özellikle İstanbul Üsküdar’da annemin evine yıllardır sorunsuz şekilde sipariş veriyorum. Aynı adrese defalarca kez teslimat yapılmasına rağmen son zamanlarda yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Yaklaşık 1 ay önce yine Üsküdar’daki aynı adrese verdiğim siparişte, kuryenin adresi bulamadığı ve bana ulaşamadığı gerekçesiyle siparişin iptal edildiği, buna rağmen ödemenin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Adresim açık ve net bir şekilde yazılı, ayrıca sipariş notu da düşüyorum. Yıllardır aynı adrese gelen kuryeler adresi bulabiliyorken bazı kuryelerin bulamadığını iddia etmesi kabul edilebilir değil. Yoğun olduğum için o dönemde bu konunun üzerine çok gidemedim.

22 Aralık Pazartesi akşamı saat 20:52’de yine aynı adrese Getir üzerinden sipariş verdim ve bu kez de siparişim hiç teslim edilmedi. Ödeme banka kartımdan / hesabımdan direkt çekildi, fakat sipariş elime ulaşmadı ve hâlâ tarafıma bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önceki sipariş için iade yapılmayacağını, son sipariş için ise iade yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Toplamda 1.600 TL tutarındaki, hiç teslim almadığım siparişlerin bedelinin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme alındığını gösteren görselleri ve dekontu istenirse sunabilirim. Almadığım ürünler ve sağlanmayan hizmet için neden ücret ödediğimin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum, aksi halde gerekli resmi şikayet yollarına başvurmak zorunda kalacağım.