to read complaints and reviews, or file yours.Getir’de Ödeme Çekildi Ama Sipariş Onaylanmadı Ve İade Bekleniyor
27 Haziran 2026 saat 12:22’de Getir üzerinden verdiğim siparişte, 1.678,80 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde onaylanmadı. Ne siparişim geliyor ne de para iadem yapılıyor. Uygulama parayı çekip ortada bırakıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “Size en kısa sürede döneceğiz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu sorunu Getir ile daha önce de defalarca yaşadım; ödeme çekiliyor, sipariş ilerlemiyor ve günlerce param içeride bekletiliyor. Üstelik ortada muhatap alınabilecek, gerçekten çözüm üreten bir yetkili de yok.
Hem son yaşadığım işlemdeki 1.678,80 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini, hem de bu sorunun sürekli tekrar etmemesi için hesabım ve yapılan işlemler hakkında detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün Getir üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım ödeme sorunu çözülmeden, bugün çok daha can sıkıcı bir durumla tekrar karşılaştım. Bugün saat 15:05 ve 15:10 civarında verdiğim iki ayrı siparişte de, her sipariş için 2’şer kez ödeme alındı, yani kartımdan çift çekim yapıldı.
Dünkü sorunum hâlâ sonuçlanmamışken aynı sorunun bugün tekrar yaşanması, üstelik iki siparişte birden olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. “Madem sorun yaşıyorsun neden tekrar buradan alışveriş yaptın? ” diye düşünenler için de belirtmek isterim; kartım sadece burada geçiyor ve mecburen Getir’i kullanıyorum.
Ödemeler Vodafone Pay kartım üzerinden çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede yardımcı olacaklarını söylediler ancak yaşadığım tekrar eden bu mağduriyet nedeniyle hem dünkü hem bugünkü çift çekimlerin en kısa zamanda iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
