Getir'de Güncel Adres Bulunamadığı İçin Sipariş İptali Ve Suçlama

Getir üzerinden 7 Kasım 2026 tarihinde saat 10:00 civarında market alışverişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce adresimi güncelledim, eski adresi tamamen sildim ve hem harita üzerinde hem de adres kayıtlarında yeni adresimin düzgün şekilde işlendiğinden emin oldum.

Sipariş sonrasında arayan kurye de zaten yeni adresimi söylüyordu, ancak adresi bulamadığını belirtti. Toplamda yaklaşık beş kez telefon görüşmesi yaptık, her seferinde ayrıntılı tarif etmeme rağmen bir sonuca varılamadı. Sonrasında kurye telefon numarama konum göndermemi istedi, onu da eksiksiz yaptım. Buna rağmen tekrar arayıp adresi bulamadığını söyledi. Oysa Bursa Nilüfer’de, bulunması son derece kolay bir konumda oturuyorum.

Tüm bu konuşmaların ardından bu kez şirketten bir temsilci arayarak kuryenin eski adrese gittiğini, bu nedenle siparişin iptal edildiğini söyledi. Hem adresi sistemde doğru şekilde güncellememe hem de kuryeye defalarca tarif ve konum göndermeme rağmen, ortaya çıkan bu ciddi hatanın sorumluluğunu kabul etmek yerine, “siz adresi yanlış işaretlemişsiniz” diyerek gerçeğe aykırı bir ifade kullanıldı.

Hem zaman kaybına uğratıldım hem de haksız yere suçlanmış oldum. Şikayetime kanıt olarak sipariş iptali ve adresle ilgili ekran görüntülerini de ekledim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak hatalı olan kurye ve ilgili birimler hakkında işlem yapılmasını ve Getir gibi tanınan bir şirketin yaptığı bu hatayı telafi etmesini talep ediyorum.