Getir'de Eksik Gofrik Buzlu Latte Ve Kupon Telafisi Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.32 civarında Getir uygulaması üzerinden Kahve Dünyası Göktürk şubesinden iki adet Gofrik Buzlu Latte siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 395 TL idi ve hesabıma tanımlı kuponu kullanarak indirimli şekilde ödedim. Kurye geldiğinde poşeti teslim aldıktan hemen sonra içine baktım ve iki adet olması gereken latte’den yalnızca bir adet gönderildiğini gördüm.

Hemen siparişimin ekran görüntüsünü alarak Getir uygulamasının canlı destek hattına bağlandım ve ürünümün eksik geldiğini ilettim. Canlı destek, eksik gönderilen ürün için iade işlemi yaptıklarını söyledi. Ben iade istemediğimi, eksik olan latte’nin tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen eksik ürünü teslim edemeyeceklerini belirttiler. Bunun üzerine, ürünü indirimli aldığımı söyleyerek en azından kupon tanımlamalarını talep ettim fakat bu konuda da yardımcı olmadılar.

Eksik ürün teslim edilmediği için, aynı ürünü tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Sadece tek bir latte istememe rağmen, kurye getirebilmesi için sepet tutarı limitin altında kaldığından bu kez mecburen iki adet daha latte söylemek zorunda kaldım ve ilk siparişimi kuponla indirimli almama rağmen toplamda daha fazla ücret ödemiş oldum.

Eksik gönderilen latte’nin ya tarafıma ulaştırılmasını ya da bu eksiklik nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ikinci siparişte ödediğim fazla tutarın ve kullanamadığım indirim hakkımın telafisi için hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hem Kahve Dünyası’ndan hem de Getir’den mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.