to read complaints and reviews, or file yours.Getir’de 3 Saat Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Sürekli Yanıltıcı 15 Dakika Tahmini
10 Ocak 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Getir üzerinden verdiğim sipariş, aradan 3 saat geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Uygulama ekranında tahmini teslimat süresi sürekli 15 dakika olarak görünüyor ancak bu süre 3 saattir hiç değişmeden aynı şekilde duruyor.
Bu süreçte 4 kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece ekranda yazan tahmini süreyi tekrar etmekle yetindiler, bunun dışında ne somut bir açıklama ne de gerçek bir çözüm sunuldu. Buna rağmen uygulamada hala ısrarla 15 dakika ibaresinin görünmesi, hem yanıltıcı hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir durum oluşturuyor.
Getir’i özellikle hızlı teslimat vaadi nedeniyle tercih etmiştim fakat yaşadığım bu deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Siparişimle ilgili gerçek durumu açıklayan, süreci şeffaf bir şekilde paylaşan ve mağduriyetimi dikkate alan bir yaklaşım bekliyorum.
