Getir Siparişim Buz Gibi Geldi, İptal Edildiği Söylenip Teslim Edildi

Getir üzerinden Meşhur Mamak Pilavcısı işletmesinden 17 Ocak günü saat 16:24 civarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra ve tamamen buz gibi halde teslim edildi. Kurye kapıya geldiğinde yemeğin bu şekilde olamayacağını, siparişi iptal etmek istediğimi söyledim. Kurye önce iptal edemeyeceğini söyledi, ardından restoranı aradı ve iptal işleminin yapıldığını, siparişin iptal olduğunu belirtti.

Kurye ayrıldıktan 2–3 dakika sonra Getir uygulamasında siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ödemeyi banka kartımla online olarak yapmıştım ve bu siparişle ilgili para iadem yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ürünün teslim süresi hem buz gibi gelmesi hem de iptal edildiği söylenmesine rağmen sistemde teslim görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl düzeltileceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.