Yanlış Gönderilen Börek İçin Ücret İadesi Ve Kupon Talebi

Getir Market üzerinden bugün saat 14.50 civarında verdiğim siparişte özellikle peynirli börek sipariş etmeme rağmen bana patatesli börek teslim edildi. Teslimat sırasında kurye benden teslimat kodunu istedi, ben de siparişi tek tek kontrol etmeden kodu söyleyerek teslim aldım. Bu durumun, yanlış ürün göndermelerine rağmen benim aleyhime kullanılması kabul edilemez.

Yanlış ürünü fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve açıkça hatayı anlatarak ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, sadece teslimat kodunu söylemiş olmam gerekçe gösterilerek siparişi eksiksiz ve sorunsuz teslim almışım gibi işlem yapılması ve talebimin reddedilmesi kesinlikle müşteri odaklı bir yaklaşım değildir. Ortada açık bir şekilde yanlış ürün gönderme hatası varken bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini haksızlık ve mağduriyet olarak görüyorum.

Yanlış gönderilen böreğin ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da en az aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Teslimat kodunu bahane ederek hatayı müşterinin üzerine yıkmak yerine, bu hatanın sorumluluğunu üstlenip mağduriyetimi acilen gidermenizi istiyorum.