Kurye Zile Bastı Bebek Uyandı Ve Siparişler Eksik Geldi

8 Eylül saat 21.20 civarında İzmir Bayraklı’daki adresime Getir üzerinden sipariş verdim. 6 aylık bebeğim uyuduğu için özellikle uygulamada “zile basma” seçeneğini işaretlememe rağmen kurye zile basarak çocuğumu uyandırma riski oluşturdu. Panikle kapıyı açıp paketi alıp hemen kapattım. Ardından kurye kapıyı tekrar çalıp benden teslimat kodunu istedi, siparişe bakmadan kodu söylemek zorunda kaldım ve tekrar kapıyı kapattım.

Daha sonra kontrol ettiğimde üç adet sipariş verdiğim Bebeto Coffee Edition espresso aromalı yumuşak şekerlemeden sadece bir adet geldiğini, ikisinin eksik olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında yaşanan telaştan dolayı o an kapıda ürün sayma şansım olmadı.

Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde “kodu söylemişsiniz, sipariş tamamlanmış, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verildi. Müşteri memnuniyetini bu şekilde ele almalarını ve eksik gelen ürünler için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Kendi paramla ödediğim üç ürünün de teslim edilmesini, en azından eksik gelen iki adet ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.