Getir Market'te Eksik Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Getir Market üzerinden dün saat 18:00 civarında sipariş verdim, siparişim yaklaşık 20:00’de teslim edildi. Kapıda teslimat kodunu kurye ile paylaştıktan sonra, siparişte bulunan suların araçta unutulduğunu, daha sonra getireceğini söyledi. Bu beyana güvenerek teslimat kodunu verdim fakat ne kurye geri geldi ne de eksik ürünlerim teslim edildi.

Eksik ürünler için yaklaşık 160 TL tutarında ödeme yapmış olmama rağmen, ne kuryeden ne de Getir tarafından bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kuryeye ulaşamadıklarını, üstüne üstlük beni ima yoluyla yanlış beyanla suçlar bir tutum sergilediklerini hissettim. Hem maddi kayba uğradım hem de bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Getir’in eksik teslim edilen sulara ait tutarı hesabıma iade etmesini veya ürünlerimi en kısa sürede teslim etmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.