Teslim Edilmeyen Suyun İadesi Ve Kurye Sorunu

7 Eylül tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, akşam saat 19.00 civarında eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan 6 × 1,5 L suyu kurye getirmedi, suyu unuttuğunu, hemen alıp geleceğini söyledi. Diğer ürünleri teslim ettiği için teslimat kodunu söylemem gerektiğini belirtti; ben de kodu verdim ve kurye bu şekilde ayrıldı, ancak saatlerce geri dönmedi.

Saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeyle görüştüklerini ve en geç yarım saat içinde suyu getireceklerini söylediklerini ilettiler, fakat yine kimse gelmedi. Saat 23.00 civarında tekrar müşteri temsilcisine bağlandım; bu kez kuryeye ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Ertesi gün, 8 Eylül sabahı tekrar aradığımda yine kuryeye ulaşamadıklarını, teslimat kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün gün içinde teslim edileceğini söylediler, ama su yine teslim edilmedi.

Kaydımın bulunduğu 0530 665 1018 numaralı telefon üzerinden verilen bu siparişte, teslim edilmeyen 6 × 1,5 L su için yaklaşık 197,87 TL ödemiş durumdayım. Teslimat kodunu verdim diye, hem kurye tarafından mağdur edilmem hem de Getir Büyük’ün çözüm üretmemesi kabul edilemez. Eksik teslim edilen ürünümün bedelinin tarafıma iadesini veya ürünün derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.