Getir Market Siparişinde Eksik Ürünler Ve Zorunlu İade Süreci

24 Ekim 2026 tarihinde Getir Market üzerinden toplam 14 parça ürün için 1.459 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde 6 ürün eksikti. Bunun üzerine uygulama üzerinden destek merkeziyle görüştüm ve özellikle eksik ürünlerin gönderilmesini istediğimi yazmama rağmen tarafıma sadece ücret iadesi ya da indirim seçeneği sunuldu.

Ben ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen sistem beni adeta mecbur bırakarak iade seçeneğini oluşturdu. Yaklaşık 916 TL’lik ürün için iade süreci başladıktan yaklaşık bir saat sonra eksik ürünler adrese getirildi; ancak bu kez de iade süreci başlatıldığı için bu ürünler geri alındı ve siparişimden fiilen mahrum kaldım.

İzmir Karabağlar, Esenyalı Mahallesi’ndeki teslimat adresime ait bu siparişte, eksik gelen ürünlerin basitçe sonradan gönderilmesi gerekirken, yanlış yönlendirme ve sistemsel süreçler nedeniyle iade süreci başlatıldı ve mağdur edildim. Hem zamandan oldum hem de istediğim ürünlere ulaşamadım.

Getir’den, ilgili siparişime ait iade sürecinin iptal edilmesini, eksik kalan ürünlerin yeniden ve ek bir ücret çıkmadan teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.