Getir Market Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edildiği Şeklinde Gösterildi

22 Ekim saat 17.59’da Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde birden fazla ürün eksik olmasına rağmen, siparişim sistemde tam teslim edilmiş gibi gösterildi. Probis’ten 2 paket, rulokat’tan 1 paket ve Koska helva’dan 1 paket siparişimde olmasına rağmen bu ürünler tarafıma teslim edilmedi. Eksik gelen ürünlerin fotoğrafını da şikayetime ekledim ve bu sipariş nedeniyle yaklaşık 270 TL tutarında maddi zararım oluştu.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak teslimat için onay kodu verildiği, bu nedenle eksik ürün görünmediği ve yardımcı olamayacakları söylendi. Teslimat kodunu istemeleri üzerine verdim, fakat ürünleri teslim almamış olmama rağmen bu kod gerekçe gösterilerek mağduriyetim giderilmedi.

Eksik gelen ürünlerimin toplam 270 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin hızla tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu tür durumlar için müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.