Getir Siparişim Eksik Teslim Edildi

8 Ağustos günü saat 16.00 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişte, 2’li Selpak kağıt havlunun bir tanesi eksik teslim edildi. Uygulamada 2 adet göründüğü halde poşetten sadece 1 adet çıktı.

Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, teslimat kodunu kuryeye verdiğim için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Teslimat kodunu paylaştığımda artık hiçbir hak iddia edemeyeceğim konusunda ne uygulama üzerinden bir bilgilendirme aldım ne de kurye bu konuda beni uyardı. Kuryeyi dakikalarca kapıda bekletip tek tek ürün sayımı yapmam da fiilen mümkün değil.

İyi niyetimin bu şekilde suistimal edilmesini kabul etmiyorum. Eksik teslim edilen Selpak kağıt havlu için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya ürünün yeniden gönderilmesini istiyorum. Ayrıca teslimat kodu paylaşıldıktan sonra da eksik ürün gibi durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, süreçlerin buna göre gözden geçirilmesi ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.