Getir Hesabına Yetkisiz Erişim Ve İzinsiz 2.450 TL Harcama

Getir uygulamasında telefon numaram ile ilişkilendirilmiş hesabıma, tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gelmeden yetkisiz erişim sağlanmıştır. Operatör kayıtlarım kontrol edildiğinde SIM kart kopyalama olmadığı, farklı bir cihazda da açık oturum bulunmadığı teyit edilmiştir. Buna rağmen hesabım üzerinden kayıtlı İş Bankası kartımla iznim ve bilgim dışında 01.01.2026 tarihinde saat 20:00 civarında yaklaşık 2.450 TL tutarında harcama yapılmıştır. Siparişlerin Mersin üzerinden verildiği görülmektedir, ancak benim Mersin ile hiçbir bağlantım, ikametim ya da fiziksel bulunmuşluğum yoktur.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, KVKK gerekçesiyle tarafıma herhangi bir bilgi paylaşılamayacağı söylenmiştir. Ancak hesabıma nasıl ve hangi yöntemle erişim sağlandığı, bu süreçte nasıl bir güvenlik zafiyeti oluştuğu hakkında hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Hesabıma erişim sağlanan cihaz ve IP bilgilerinin, kullanılan doğrulama yöntemi ve tüm log kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda, adıma kayıtlı i. O. Hesabı üzerinden gerçekleşen yetkisiz işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bilgi verilmesini, güvenlik açığının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.