Getir Fatura Hatası: Seçilen Bilgiler Kullanılmadı

Getir uygulaması üzerinden verdiğim son iki siparişte, uygulamada özellikle seçip işaretlediğim fatura bilgilerime değil, sevk adresime fatura kesildi. İlk hatalı faturada müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, hatayı benim yapmış olabileceğimi ima eden bir dönüş aldım. Bunun üzerine ikinci siparişi verirken fatura bilgilerimin doğru şekilde işaretli olduğunu özellikle kontrol ederek ekran görüntüsü aldım, ancak buna rağmen yine sevk adresime fatura düzenlendi.

Siparişlerimden birinin numarası Y062026000335517’dir. Bu sorun yaşanalı yaklaşık 25 gün oldu ve bu süre içinde Getir’den herhangi bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Fatura bilgilerimi her seferinde doğru seçmiş olmama rağmen sistemsel bir hata varmış gibi görünüyor ve buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni rahatsız ediyor.

Yanlış kesilen bu faturaların, uygulamada kayıtlı ve seçili olan doğru fatura bilgilerim üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu konuda sorunun kabul edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemin kontrol edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.