Getir Canlı Destekte Uzun Bekleme Ve Sipariş İptal Edilememesi Nedeniyle 550 TL İade Talebi

17 Mart 2026 günü saat 19:00 civarında İstanbul Beylikdüzü bölgesine Getir üzerinden yanlış bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez, saniyeler içinde canlı desteğe bağlanarak iptal ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 15 dakika boyunca bekledikten sonra bir temsilciye bağlanabildim. Görüşmeye bağlandığımda temsilci, sistemde siparişi göremediğini söyleyip biraz beklememi, daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanmamı iletti ve benim cevap vermemi bile beklemeden görüşmeyi sonlandırdı.

Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ve bu sefer de yaklaşık 12 dakika bekledikten sonra birine ulaşabildim. Bu kez ise siparişin oluşturulduğunu ve hazır olduğunu, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa ben beklemenin yaklaşık 5. Dakikasında restoranı bizzat arayıp durumu anlatmış, siparişi hazırlamamalarını rica etmiştim. Restoran da hazırlamayacaklarını, benim Getir canlı desteğine bağlanmam halinde iptal onayı vereceklerini söylemişti.

Canlı desteğe çok geç bağlanmam ve ilk temsilcinin konuşmayı benim onayımı almadan kapatması nedeniyle siparişi zamanında iptal edemedim. Sipariş yine de adrese getirildi, ancak ben o siparişi istemediğim ve önceden iptal için tüm girişimleri yaptığım halde ürünler çöpe gitmek zorunda kaldı ve yaklaşık 550 TL tutarındaki bu sipariş için boş yere ödeme yapmış oldum.

Yaşadığım bu aksaklığın tamamen Getir’in canlı destek sürecinden ve geç dönüşlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.