Getir Büyük'ten İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmedi

21.08.2025 tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden 4.324,76 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim iptal edildi ancak ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Uygulamada “iadeniz yapıldı” bilgisi bulunmasına rağmen, bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade başvurusu yapılmadığı tespit edilmiştir.

Konu hakkında iki kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “ilgileniyoruz” cevabı verilmiş, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, hem de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne aykırıdır. Kanun gereği ücret iadesi en geç 14 gün içinde yapılması gerekirken, bu yükümlülük yerine getirilmemiştir.

Sipariş Referans No: 5233******82
Yer: Ankara / Yenimahalle
Ödeme Şekli: Banka kartı

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin derhal tarafıma yapılmasını ve konu hakkında resmi bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.