Getir Büyük'te Üst Üste Siparişlerin Saatlerce Bekletilip Nedensiz İptal Edilmesi

30 Ekim 2025 akşamı saat 22.00 civarında Yenibosna bölgesindeki Getir Büyük üzerinden yaklaşık 3.025 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tam 3 saat boyunca sistemde bekledi ve gece 01.00 olduğunda tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmeden sipariş kendiliğinden iptal edildi.

Bu sorun aynı bölgedeki Getir Büyük’te üst üste üçüncü kez başıma geliyor. Her seferinde yaklaşık 3 saat boyunca bekliyor, siparişimin geleceğini düşünürken sonunda hiçbir teslimat olmadan iptal edildiğini görüyorum. Uygulama üzerinden canlı destekle yazıştığımda veya sistemde kayıt açtığımda ise sadece “yoğunluktan dolayı” şeklinde bir açıklama yapılıyor. Ancak siparişin saat 22.00’de alınıp 01.00’de iptal edilmesi bana göre yoğunluktan çok, verilen hizmetin karşılanamadığını gösteriyor.

Saatlerce bekletilip, sonunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Yenibosna bölgesindeki Getir Büyük operasyonunun incelenmesini, bu tekrar eden sorunun neden yaşandığının açıklanmasını ve bu tür durumlarda müşterinin saatlerce bekletilmeden, zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.