Getir Büyük'te Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15:50 civarında vermiş olduğum siparişim için uygulamada en geç 1 saat içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine karşın hâlâ “yolda” olarak görünmektedir. Sipariş takibinde uzun süre “yola çıktı” ibaresi olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu gecikmeyle ilgili olarak uygulama üzerinden iki kez canlı destek/yardım bölümüne yazıp şikayetimi iletmeme rağmen sorun çözülmedi ve siparişim zamanında teslim edilmedi. Hem verilen teslim süresine uyulmaması hem de bilgilendirme ve çözüm anlamında tatmin edici bir dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu tür teslimat gecikmelerini defalarca kez yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı düzeltme yapılmadı ve somut bir yaptırım uygulanmadığını görüyorum.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikmeye ilişkin açıklama yapılmasını ve bu tür sorunların sürekli tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyet için uygun görüyorsanız telafi edici bir adım atmanızı talep ediyorum.