Getir'de Siparişimin Gecikmesi, İptal Reddi Ve İade Kesintisi

Getir üzerinden bugün saat 19:35’te İstanbul Beylikdüzü adresime bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat saati 20:08 – 20:18 aralığı olarak görünmesine rağmen, saat 21:07 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte canlı desteğe üç kez bağlandım, yaşadığım gecikmeyi anlatarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak siparişi iptal etmeye yanaşmadıkları gibi, iptal ederlerse ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de üstüne para iadesi yapılmayacağının ifade edilmesi karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimde ciddi gecikme olduğu için, Getir’den siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.