Sipariş Güvenliğe Bırakıldı Ve Para İadesi Sağlanmadı

17 Ekim saat 08.31’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişin teslimat saati uygulamada 08.59 olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim, onayım ve bilgim dışında Pendik Hukukçular Sitesi güvenliğine bırakılmış, kapıma kadar getirilmemiştir. Görsele de yansıdığı üzere şikayet kaydının oluşturulduğu saat ve ürünlerin görseli mevcuttur.

Teknik olarak fiilen teslim almadığım bir ürün için, ücret iadesi yapılabilmesi adına ürünlerin mutlaka geri teslim alınmasının beklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünler saatlerdir dışarıda bekletilmektedir, yağmur da başladığı için ürünlerde meydana gelebilecek her türlü hasarda sorumluluk kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünleri almadan iade yapamayacaklarını ilettiler ve bu süreçte ne ürünler geri alındı ne de para iadem yapıldı. Onayım olmadan güvenliğe bırakılan bu siparişin acilen geri alınmasını, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Görselde talep saati ve ürünlerin durumu açıkça gözükmektedir.