Getir Büyük Uygulamasında İptal Edilen Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

8 Eylül tarihinde Getir Büyük uygulaması üzerinden vermiş olduğum 1289,39 TL tutarındaki siparişi iptal ettim. İptalin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen alışveriş tutarı tarafıma iade edilmedi ve hâlâ provizyonda görünmektedir.

Bankamla görüştüğümde, iadenin bankadan kaynaklı olmadığını, Getir tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını açıkça ifade ettiler. Getir uygulamasında da siparişe ilişkin bir fatura veya iade bilgilendirmesi göremiyorum, yalnızca “Bu işlem için fatura henüz oluşturulmamış. Lütfen daha sonra yeniden dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Yasal iade süresi dolduğu için ilgili heyete başvurumu yaptım. Buna rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 1289,39 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılması halinde şikayetimi geri çekeceğim, aksi takdirde sürecin sonuna kadar tüm yasal haklarımı kullanarak devam edeceğimi belirtmek istiyorum.