Getir Siparişim Hiçbir Bilgi Verilmeden İptal Edilmiş

5 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden 853 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir bilgi verilmeden iptal edilmiş, ürünler gelmeyince uygulamadan kendim kontrol ettiğimde iptal olduğunu gördüm. İptal sonrası ücret iadesinin yapılacağı, ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.

Bugün 7. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak günlerdir ne arayan var ne de sorunu çözen. Aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum ve mağdur ediliyorum. Uygulamada ödenen tutar 0 TL görünse de banka kartımdan 853 TL çekilmiş durumda ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Ödenen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.