Getir Büyük Siparişinde 24 Şişe Maden Suyu Eksik Ve Destek Yardımsız

01 Eylül’de saat 13.30 civarında iş yerimdeyken Getir Büyük üzerinden bir sipariş verdim. O sırada evde yardımcı çalışanım vardı ve siparişi o teslim aldı. Teslimat sırasında kuryeye verilmesi gereken teslimat kodu için beni aradılar, ben de toplantıdaydım ve alelacele teslimat kodunu söyledim. Evdeki yardımcım siparişin içeriğini bilmediği için poşetleri detaylı kontrol etmeden teslimi tamamladı.

Akşam eve geldiğimde siparişimde yer alan 24 adet maden suyunun hiç teslim edilmediğini fark ettim. Geç saat olduğu için ertesi gün uygulama üzerinden destek bölümüne yazdım. Ancak teslimat kodunu paylaştığım gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir inceleme yapma gereği bile duymadılar. Aynı konuyu tekrar yazdığımda da yine aynı standart cevabı aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, fakat otomatik yanıt sisteminden öteye geçemedim ve hiçbir olumlu geri dönüş alamadım.

Teslimat kodunu vermiş olmam, eksik ürün teslimini görmediğim gerçeğini ve 24 adet maden suyunun hiç gönderilmemiş olmasını değiştirmiyor. Eksik teslim edilen 24 adet maden suyu için ödediğim tutarın iade edilmesini ve süreçle ilgili gerçek bir inceleme yapılarak müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.