Teslimat Kodunun Tek Başına Sorumlu Tutulması Ve Eksik Soda Ürünü

Getir Büyük üzerinden verdiğim son siparişimde poşetten üç koli soda yerine yalnızca iki koli soda çıktı. Teslimat anında kuryeye teslimat kodunu söyledim, ancak poşetin içini o sırada tek tek sayarak kontrol etmedim. Eve geldiğimde eksik ürün olduğunu fark ettim.

Bu durumu hem canlı desteğe hem de müşteri hizmetlerine hemen iletmeme rağmen, teslimat kodunu paylaştığım için hiçbir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Teslimat kodu, sadece poşeti teslim aldığımı gösterir; poşetin içeriğini, ürünlerin eksiksiz olup olmadığını kontrol ettiğimi göstermez. Buna rağmen eksik ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Eksik getirilen bir koli sodanın ücretinin iadesini veya ürünün adresime ulaştırılmasını, ayrıca teslimat kodu uygulamasına rağmen müşteriyi bu şekilde tamamen sorumlu bırakan sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.