to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Su Teslimatı Ve Yanıltıcı İade Politikası
29 Nisan saat 19.00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde 1,5 litrelik 6 adet su eksik teslim edildi. Kurye, eksik ürünleri yaklaşık 1 saat içinde tekrar geçerken bırakacağını söyledi ancak kimse gelmedi ve ürünler teslim edilmedi.
Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, ürün ellerinde olmasına rağmen gönderemeyeceklerini, sadece iade yapabileceklerini söylediler. Daha sonra yapılan iadenin ise kampanya tutarını düşerek gönderildiğini gördüm. Israrla eksik ürünlerimin gönderilmesini talep etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir ortamda Getir’in bu yaklaşımı ve eksik ürün, üstüne bir de eksik iade uygulaması nedeniyle markadan ciddi anlamda soğudum. Eksik gönderilen 6 adet 1,5 litrelik su için toplam 60 TL’lik tutarın, kampanya kesintisi olmadan eksiksiz iade edilmesini veya ürünlerin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimin kayıtlı olduğu telefon numarası 0531*******50’dir.
Siparişimde 6 adet 1,5 litrelik su eksik geldi, kurye bir saat içinde getireceğini söyledi ama gelmedi. Canlı destek iade yapabileceklerini, ancak kampanya kesintisiyle iade yaptıklarını belirtti. Eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettim ama hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum beni çok rahatsız etti, artık Getir'i kullanmıyorum.
