Getir Bozuk Ananas İçin İade Talebi Ve 2 Gün Kuralına Şikayet

11 Şubat tarihinde Getir Küçük üzerinden Kırıkkale Merkez’deki adresime ananas siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında olgun görünmediği için hemen soymadım, birkaç gün bekletip bugün soymak istediğimde ise ananasın içinin tamamen bozuk olduğunu gördüm. Ürün çöp olduğu için tüketemedim.

Durumu canlı destek üzerinden Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, meyve ve sebzelerle ilgili şikayetlerin yalnızca 2 gün içinde kabul edildiğini, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aldığımız her meyve ve sebzenin aynı gün tüketilmesinin beklenmesi hem gerçekçi değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Bozuk gelen ananas için ödediğim yaklaşık 130 TL’lik tutarın tarafıma iadesini veya zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünü zamanında tüketmediğim gibi bir gerekçeyle bozuk ürünü müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.