Gece Yarısı Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı İndirim Vaadi

Sanem

2.498

29/01/2025 tarihi saat 10:25'te Getir Büyük'ten vermiş olduğum sipariş tarafıma saat 00:50'de teslim edildi. (Büyük Ayıp)
Getir firması yaptığı bu ayıbı gecenin 1'inde sadece kuru bir özür dileyerek geçiştirmeye çalıştı. Sürekli alışveriş yapan bir tüketici olduğum için daha önce de depo ile yaşamış olduğum sıkıntıları tarafımı arayan yetkiliye ilettim ve saatlerce teslimatımın yapılmasını beklediğimi, gecenin 1'inde sipariş teslimatının hafta sonu olsa bir nebze kabul edilebilir olduğunu da dile getirdim. Sonrasında tarafıma depoya uygulanan herhangi bir uyarının veya gereken önlemlerin alınacağına dair bir açıklama dahi yapılmadı. Güya yaşamış olduğum sorundan dolayı tarafıma 100 TL indirim kuponu tanımlandığı bilgisi telefonumun ekranına yansıdı. Gerçekten bir indirim tanımladı mı bunu test etmek için uygulamaya girdiğimde böyle bir indirimin de tanımlanmadığını gördüm. Sizler beni saatlerce sipariş için bekleteceksiniz, üzerine depoya yaptırım uygulamayacaksınız ve indirim tanımlamadan indirim tanımlandı bilgisi ileteceksiniz ve ben sizden bir daha alışveriş yapacağım. Başka bir arzunuz? Getir firmasının demek ki bizim gibi sürekli kendilerini tercih eden tüketicilere ihtiyacı yok. Müşteri memnuniyetini ne zaman tam layığı ile uygularsınız, o zaman alışveriş yapılmayı hak edersiniz.

Gelişme

16 Nisan 11:01

14/04/2025 tarihinde Getir Büyükten vermiş olduğum 4 adet ürünün 2 adet Su tarafıma eksik teslim edildi bir adet ürünü de kendim yanlış sipariş verdiğim için değişimini yapmak istedim değişim olmadığını iade edebileceğimi belirtttiler bende tamam dedim. Depo ile daha önce de vermiş olduğum siparişlerimde benzer sorunlar yaşadığım için müşteri hizmetlerinden kendilerine gerekli yaptırımları yapabilir misiniz defalarca sorun yaşadım diye de belirttim 15/04/2025 tarihinde yanlış verdiğim siparişin iadesini tarafımdan aldılar kaldı ki ben ürünün değişimini yapmak istemiştim sabah getir tarafından arandım yine iade değil de indirim tanımlayın ben sipariş vereceğim diye de belirttim yetkili hesabınıza indirim tanımladım dedi telefon görüşmemi kapattıktan sonra uygulamaya girmek istediğimde hesabınız kapatıldı uyarısı ile karşılaştım müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hesap yetkililer tarafından kapatılmış biz bilgi veremiyoruz denildi bende nasıl olur ben aktif olarak sipariş veren bir tüketiciyim dedim hatta ses kesildi ve hiçbir şekilde cevap alamadım demek ki hakkımızı aradığımız zaman hesap kapatıyorsunuz!

Sevgili getir yetkilileri benim hesabımı değil 25 kalem sipariş verdiğim de 19 kalemini eksik getiren, 4 kalem sipariş verdiğim de 2 kalemini eksik getiren saat :21:00 de sipariş verdiğimde gece saat 00:40 ta tarafıma ürün teslim eden meyve sebze siparişi verdiğimde çöplüğe atılacak meyve sebzeleri yollayan yumurtaları kırık, son kullanım tarihi geçmiş ürünleri işini doğru düzgün yapmayan deponuzu kapatın Özür dilemek yerine yaptığınız terbiyesizliğe bakın firmanızı CİMER'e şikayet edeceğim sizden kartıma iade istemediğim hediye kuponu olarak tanımladığınız tüm tutarları tarafıma iade etmeniz konusunda uyarıyorum yoksa mahkemeye kadar gideceğim net...

16 Nisan 10:39