Gece Yarısı Kapıma Gelen Kurye Ve Çelişkili İade Süreci Mağduriyeti

10/08/2025 tarihinde saat 13.45’te Getir uygulaması üzerinden Dalin 700 ml bebek şampuanı siparişi verdim ve ürün yaklaşık 10 dakika sonra, Gaziantep Şehitkamil’de tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda şampuanın dökülmüş olduğunu fark ettim ve hemen Getir uygulamasının canlı desteğiyle iletişime geçtim. Canlı destek ekibi, ürünün para iadesinin yapılacağını ve ürünü benden iade için teslim almayacaklarını söyledi.

Ancak gece saat 12.30 civarında kapım iki kez çalındı ve gecenin bir vakti kuryenin ürünü iade almak için geldiği belirtildi. Bu saatte kapımın çalınmasından ve daha önce aksi söylenmesine rağmen ürünün geri istenmesinden rahatsız oldum. Ürünü kuryeye teslim ettim fakat yaşanan bu tezatlık ve süreçteki iletişim eksikliği beni mağdur etti.

Bu konuda tarafıma bir özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçte iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.