Bozuk Danone Kakaolu Süt Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Getir uygulamasından Osmaniye ili Merkez ilçesinde vermiş olduğum siparişimle birlikte Danone marka kakaolu süt aldım. Ürün 6’lı paketlerden oluşan toplam 4 koli şeklinde, yani 24 adet olarak teslim edildi. Sütlerin son kullanma tarihi 29.05.2026 olmasına rağmen tadı eskimiş, acı ve bozulmuş durumdaydı. Ne yazık ki bunu fark etmeden önce çocuğum bu sütlerden yaklaşık 9–10 adet içti, bu nedenle ciddi anlamda endişe yaşadım.

Alışverişime ait fatura numaram y012025061642698, fatura tarihiyse 24.12.2025’tir. Konuyla ilgili olarak Getir müşteri hizmetlerini aradım ve S**** Hanım ile görüştüm. Ancak ürünle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Hem bozuk gıda ürününün gönderilmesi hem de sonrasında müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve tedirgin etti.

Getir’den özellikle gıda ürünleri konusunda artık güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha gıda maddesi almayı düşünmüyorum. Bozuk çıkan bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çocuğumun tükettiği ürünler de dikkate alınarak tarafıma iade veya uygun bir telafi sağlanmasını ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.