Bekletilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Zaman Kaybı

27 Aralık 2025 tarihinde saat 20:49’da İstanbul Fatih’ten Getir üzerinden 843,80 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 15 dakika boyunca “gelecek” diye bekletildikten sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaşanan aksaklık gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yaşanan aksaklık nedeniyle siparişiniz iptal edildi, paranız iade edilecek” denildi. Ancak 1 saat 15 dakika boyunca siparişin geleceğini düşünerek bekledim, dışarı çıkmadım ve alternatif bir yerden alışveriş yapmadım. Sonuç olarak hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur edildim.

Ücret iadesinin yanı sıra, bu kadar uzun süre bekletilip sonunda siparişin iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet için Getir’den uygun bir telafi ve özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin nasıl iyileştirileceğine dair de tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.